Όροι Χρήσης Πλατφόρμας Διαδικτυακού Παιχνιδιού
Οι παρόντες όροι χρήσης διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση της διαδικτυακής πλατφόρμας παιχνιδιών που διαχειρίζεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ελληνικής Δημοκρατίας. Με την εγγραφή σας στην πλατφόρμα μας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους και δεσμεύεστε να τους τηρείτε πιστά. Η πλατφόρμα μας λειτουργεί υπό την εποπτεία της Ελληνικής Επιτροπής Παιγνίων και διαθέτει όλες τις απαραίτητες άδειες για την παροχή υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών στην ελληνική επικράτεια.
1. Γενικές Διατάξεις και Νομική Βάση
Η παρούσα συμφωνία συντάσσεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο και τις διατάξεις του Νόμου 4002/2011 περί τυχερών παιχνιδιών. Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες κατοίκους της Ελληνικής Δημοκρατίας που έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας τους.
- Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των όρων με προηγούμενη ειδοποίηση τριάντα ημερών
- Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ μετά τη δημοσίευσή τους στον επίσημο ιστότοπο
- Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας συνιστά αποδοχή των νέων όρων
- Σε περίπτωση διαφωνίας με τους νέους όρους, ο χρήστης δικαιούται να διακόψει τη σχέση του
- Όλες οι συναλλαγές καταγράφονται και τηρούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ΕΕΠΤΠ
2. Εγγραφή Χρηστών και Επαλήθευση Ταυτότητας
Η διαδικασία εγγραφής απαιτεί την παροχή ακριβών και ολοκληρωμένων στοιχείων από τον υποψήφιο χρήστη. Η επαλήθευση της ταυτότητας αποτελεί υποχρεωτική προϋπόθεση για την ενεργοποίηση του λογαριασμού και τη συμμετοχή σε παιχνίδια με χρηματικό αντίτιμο.
- Υποβολή έγκυρης ελληνικής ταυτότητας ή διαβατηρίου για αλλοδαπούς κατοίκους
- Παροχή στοιχείων φορολογικής δήλωσης ή άλλου εγγράφου επαλήθευσης εισοδήματος
- Επιβεβαίωση διεύθυνσης κατοικίας μέσω λογαριασμού κοινής ωφέλειας
- Συμπλήρωση ερωτηματολογίου υπεύθυνου παιχνιδιού
- Ορισμός ορίων κατάθεσης και χρόνου παιχνιδιού κατά την αρχική εγγραφή
- Δήλωση προαιρετικής ή υποχρεωτικής αυτοαποκλεισμού εάν απαιτείται
Κάθε φυσικό πρόσωπο δικαιούται να διατηρεί έναν και μόνο λογαριασμό. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών συνιστά παραβίαση των όρων και οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο όλων των σχετικών λογαριασμών.
3. Διαχείριση Χρημάτων και Συναλλαγές
Όλες οι χρηματικές συναλλαγές διεξάγονται σε ευρώ και υπόκεινται στους ισχύοντες φορολογικούς κανόνες της ελληνικής νομοθεσίας. Η πλατφόρμα διατηρεί τα κεφάλαια των παικτών σε διακριτούς λογαριασμούς, ξεχωριστά από τα λειτουργικά κεφάλαια της επιχείρησης.
- Αποδεκτές μέθοδοι κατάθεσης: τραπεζικό έμβασμα, πιστωτικές κάρτες Visa/Mastercard, ηλεκτρονικά πορτοφόλια
- Ελάχιστο ποσό κατάθεσης: 10 ευρώ, μέγιστο ποσό: 1.000 ευρώ ημερησίως
- Χρόνος επεξεργασίας καταθέσεων: άμεσα για κάρτες, έως 24 ώρες για εμβάσματα
- Αναλήψεις γίνονται αποδεκτές μόνο προς λογαριασμούς ιδιοκτησίας του παίκτη
- Ελάχιστο ποσό ανάληψης: 20 ευρώ, μέγιστο: 5.000 ευρώ εβδομαδιαίως
- Όλες οι αναλήψεις επεξεργάζονται εντός 72 ωρών από την αίτηση
Η πλατφόρμα δεν χρεώνει προμήθειες για καταθέσεις και αναλήψεις, ωστόσο οι τραπεζικοί φορείς ενδέχεται να εφαρμόσουν τις δικές τους χρεώσεις.
4. Κανόνες Παιχνιδιού και Συμπεριφορά Χρηστών
Η συμμετοχή στα παιχνίδια της πλατφόρμας προϋποθέτει την τήρηση των κανόνων δίκαιου παιχνιδιού και την αποφυγή οποιασδήποτε παράνομης ή καταχρηστικής δραστηριότητας. Όλα τα παιχνίδια λειτουργούν με βάση πιστοποιημένους αλγόριθμους τυχαιότητας που ελέγχονται από ανεξάρτητους οργανισμούς.
- Απαγορεύεται η χρήση αυτοματοποιημένου λογισμικού ή bot για τη συμμετοχή σε παιχνίδια
- Δεν επιτρέπεται η συνωμοσία ή η συντονισμένη δραστηριότητα μεταξύ χρηστών
- Οποιαδήποτε προσπάθεια χειραγώγησης του συστήματος συνιστά άμεσο λόγο αποκλεισμού
- Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης στοιχημάτων σε περίπτωση τεχνικού σφάλματος
- Όλες οι δραστηριότητες καταγράφονται και ελέγχονται για τη διασφάλιση της ακεραιότητας
Οι χρήστες υποχρεούνται να αναφέρουν οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα ή ύποπτη δραστηριότητα στην ομάδα υποστήριξης το συντομότερο δυνατό.
5. Υπεύθυνο Παιχνίδι και Προστασία Παικτών
Η πλατφόρμα δεσμεύεται για την προώθηση του υπεύθυνου παιχνιδιού και τη προστασία των χρηστών από τη συμπεριφορά προβληματικού τζόγου. Σε συνεργασία με ειδικευμένους φορείς, παρέχουμε εργαλεία και υπηρεσίες για την αυτοδιαχείριση και τη πρόληψη.
- Υποχρεωτικός καθορισμός ημερησίων, εβδομαδιαίων και μηνιαίων ορίων κατάθεσης
- Δυνατότητα ορισμού ορίων χρόνου συνεδρίας και συχνότητας σύνδεσης
- Παροχή εργαλείων προσωρινού αποκλεισμού από 24 ώρες έως 6 μήνες
- Διαθεσιμότητα μόνιμου αυτοαποκλεισμού με ελάχιστη διάρκεια 5 ετών
- Δωρεάν πρόσβαση σε υπηρεσίες συμβουλευτικής μέσω συνεργαζόμενων οργανισμών
- Τακτικός έλεγχος των προτύπων παιχνιδιού για την έγκαιρη εντοπισμό προβλημάτων
Η πλατφόρμα συνεργάζεται με την Εθνική Γραμμή για την Εξάρτηση από τον Τζόγο και παρέχει άμεσες συνδέσεις προς υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης.
6. Πνευματική Ιδιοκτησία και Εμπιστευτικότητα
Όλο το περιεχόμενο της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων των παιχνιδιών, του λογισμικού, των γραφικών και του κώδικα, προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Η αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση οποιουδήποτε στοιχείου χωρίς άδεια απαγορεύεται αυστηρώς.
- Προστασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR
- Κρυπτογράφηση όλων των επευαίσθητων πληροφοριών κατά τη μετάδοση και αποθήκευση
- Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Τήρηση αρχείων δραστηριότητας για διάστημα επτά ετών όπως απαιτείται νομικά
- Δικαίωμα χρηστών για πρόσβαση, διόρθωση και διαγραφή προσωπικών δεδομένων
Τα δεδομένα των χρηστών δεν μοιράζονται με τρίτους εκτός από τις περιπτώσεις που απαιτείται νομικά ή για την εκπλήρωση των υπηρεσιών μας.
7. Διακοπή Υπηρεσιών και Επίλυση Διαφορών
Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα τερματισμού της συνεργασίας με χρήστες σε περιπτώσεις παραβίασης των όρων χρήσης ή για λόγους ασφάλειας. Προτεραιότητά μας αποτελεί η φιλική επίλυση τυχόν διαφορών μέσω διαλόγου.
- Προειδοποίηση τριάντα ημερών για οικειοθελή κλείσιμο λογαριασμού
- Άμεση διαθεσιμότητα υπολοίπων σε περίπτωση τερματισμού συνεργασίας
- Εσωτερική διαδικασία καταγγελιών με χρόνο απάντησης επτά εργάσιμων ημερών
- Δυνατότητα προσφυγής στην Εθνική Επιτροπή Παιγνίων για άλυτες διαφορές
- Πρόσβαση σε υπηρεσίες εναλλακτικής επίλυσης διαφορών μέσω διαμεσολάβησης
- Αρμοδιότητα ελληνικών δικαστηρίων για οποιαδήποτε νομική διαδικασία
Η ισχύς των παρόντων όρων διατηρείται ακόμη και μετά τον τερματισμό της χρήσης της πλατφόρμας για θέματα που αφορούν χρηματικές υποχρεώσεις, διανοητικά δικαιώματα και εμπιστευτικότητα. Οποιαδήποτε διάταξη που κριθεί άκυρη δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων όρων.